Devo essere esperto di informatica per usare il servizio?

Assolutamente no. Ci pensiamo noi a tutta la parte tecnica: configurazione del server, installazione del software, collegamento WhatsApp. Tu ricevi un bot già funzionante e le credenziali di accesso. L'unica cosa che ti chiediamo è descriverci come vuoi che si comporti il bot con i tuoi clienti.

Cosa succede se decido di smettere di usare il servizio?

Il server è a tuo nome e rimane tuo. Puoi disdire il canone mensile con 30 giorni di preavviso e il bot continuerà a funzionare — semplicemente non avrai più la nostra assistenza gestita. Puoi anche scegliere di gestirlo da solo o affidarti a un altro tecnico. Zero lock-in.

Quale provider AI usate? Siete compatibili con OpenAI / ChatGPT?

OpenClaw supporta diversi provider AI: Minimax, OpenAI, Anthropic (Claude), Google Gemini e altri. In fase di consulenza analizziamo insieme le tue esigenze e selezioniamo il modello più adatto per lingua, costo e funzionalità. La scelta del provider è tua — configuriamo noi l'integrazione. Tutti i provider che utilizziamo permettono una configurazione server-side che mantiene i dati sotto il tuo controllo.

I dati dei miei clienti sono al sicuro?

Sì. Tutte le conversazioni avvengono sul tuo server, in un datacenter europeo certificato ISO 27001. Non transitano attraverso i nostri sistemi. I dati sono cifrati a riposo (AES-256) e in transito (TLS 1.3). Sei il titolare del trattamento ai sensi del GDPR e hai pieno controllo su retention, accesso e cancellazione dei dati.

Quanto tempo ci vuole per avere il bot attivo?

Dal momento in cui riceviamo la conferma del tuo ordine e i dati di accesso al server, il setup completo richiede 48–72 ore lavorative. Questo include: provisioning server, installazione software, configurazione sicurezza, integrazione WhatsApp e test. Sei avvisato ad ogni step del processo.

Posso comprare solo il Setup Iniziale senza il canone mensile?

Sì, assolutamente. Il Piano Setup (€299) è acquistabile separatamente. Include 30 giorni di supporto post-setup. Dopo, sei libero di gestire tutto in autonomia. Puoi attivare il piano Managed in qualsiasi momento in futuro se vuoi delegarci la gestione.

Il bot parla solo italiano?

No. I modelli AI che integriamo supportano decine di lingue, tra cui italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco e molte altre. Puoi configurare il bot per rispondere in una o più lingue, o per rispondere nella stessa lingua usata dal cliente.

Posso collegare sia WhatsApp che Telegram contemporaneamente?

Sì. OpenClaw supporta più canali in parallelo. Puoi avere lo stesso bot su WhatsApp Business e Telegram contemporaneamente, con la stessa base di conoscenza ma personalizzazioni per canale. L'integrazione Telegram è inclusa nel setup senza costi aggiuntivi.

Posso personalizzare le risposte e la "personalità" del bot?

Assolutamente sì. Durante il setup definiamo insieme il tono di voce, le risposte alle domande più frequenti, le limitazioni del bot (cosa può e non può rispondere), il comportamento in caso di richieste fuori scope (es. passaggio a operatore umano). Il bot parla come la tua azienda, non come un robot generico.

Cosa include esattamente la "manutenzione" mensile?

Il piano Managed include: monitoraggio uptime H24 con alerting immediato, aggiornamenti mensili di OpenClaw e del sistema operativo, verifica e test dei backup giornalieri, monitoraggio delle performance (tempo di risposta, errori), report mensile inviato via email, e supporto diretto su WhatsApp per qualsiasi necessità. In caso di problemi, interveniamo proattivamente senza aspettare che tu ce lo segnali.

Domande Frequenti

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Raccogliamo le domande più comuni dei nostri clienti. Se non trovi quella che cerchi, scrivici su WhatsApp — rispondiamo entro poche ore.

Nessun codice

Configuriamo tutto noi. Non hai bisogno di competenze tecniche.

Server tuo

I dati rimangono sul tuo server in Europa, mai sui nostri sistemi.

Supporto umano

Parli con una persona reale, non con un bot di supporto.

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Risposta garantita entro 24 ore lavorative · Nessun vincolo contrattuale · 100% italiano

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